WhatsApp

Telefone comercial, WhatsApp e Softphone.

Telefone comercial, WhatsApp e Softphone.

Ouça este texto em 2:32 min.

Entenda como a combinação do WhatsApp Business, Softphone e telefone comercial pode agilizar seus contatos e melhorar o gerenciamento.

A combinação de sucesso nas comunicações entre cliente e empresa são:

  1. WhatsApp Business.
  2. Softphone
  3. Telefone comercial.

Um dos grandes diferenciais da telefonia em nuvem é a praticidade em fazer integrações com outros canais de atendimento. Imagine um agente de vendas da sua empresa atendendo clientes no WhatsApp Business, com o mesmo número do telefone comercial fixo, ou seja, o telefone de contato é o mesmo em que troca mensagens pelo WhatsApp.

Tudo isso em um único dispositivo, seja ele um smartphone, notebook ou em um computador comum. O PABX em nuvem tem todas as facilidades de um PABX convencional, que não permite este tipo de integração.

Na nuvem o PABX não precisa de manutenção física, troca de placas e usa o cabeamento estruturado do próprio computador do usuário. Além disso, você pode integrar as atividades deste agente de vendas com um CRM e ter todas as mensagens de voz e texto armazenadas para auditoria, treinamento, conferência e correção de eventuais erros de comunicação.

Ter uma telefonia em nuvem é uma vantagem estratégica para pequenos e grandes negócios. Sabemos que a rotatividade de agentes de televendas na área comercial, seja remota ou presencial é grande e administrar históricos de contato, propostas enviadas, mensagens de voz e de texto trocados após o desligamento de um colaborador, pode ser difícil ou até mesmo inviável.

Softphone
Telefone comercial, WhatsApp e Softphone.

Com o WhatsApp Business integrado ao PABX em nuvem, esse histórico fica armazenado no número fixo e não no celular pessoal ou corporativo do agente que deixou o cargo.

Integrar sistemas de prospecção de vendas, CRM, e o rápido gerenciamento de uma equipe de televendas, SAC, e áreas administrativas remotas é perfeita com o sistema de telecomunicação em nuvem. Fazer mudança de ramais, nomes e grupos de URA de atendimento e mais uma infinidade de facilidades fica fácil quando o sistema de PABX é em nuvem e a programação é feita de forma simplificada, ágil e sem precisar de um técnico especializado para isso.

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Porque usar seu número fixo VoIP no WhatsApp Business

Graças à combinação do WhatsApp Business com o número fixo da telefonia em nuvem da net2phone, agora é possível gerenciar suas comunicações com clientes via WhatsApp, de forma eficaz, simples, profissional e com a vantagem de não utilizar seu número de celular privado.

O que é o WhatsApp Business?

É um aplicativo que pode ser baixado gratuitamente, projetado para atender às necessidades de empreendedores e empresas que permite uma fácil comunicação com os clientes. Com o WhatsApp Business, você poderá estar em contato com seus clientes para responder mensagens e dúvidas, criar catálogos e mostrar produtos e/ou serviços e ter ferramentas para automatizar, organizar e responder rapidamente aos seus clientes.

É possível usar o WhatsApp Business com um número de telefone diferente do meu número de celular pessoal?

A resposta é sim. Não só é possível, como também é recomendável manter o seu número pessoal separado do número do trabalho.

Vantagens de ter o WhatsApp Business com número fixo

Uma das vantagens oferecidas pelo WhatsApp Business é criar um perfil da empresa com informações úteis para os clientes, como descrição da empresa, endereço, e-mail e site. O WhatsApp Business permite automatizar as mensagens de boas-vindas e ausência, ideal para quando você estiver fora do horário comercial. Ter um número diferente para o WhatsApp Business permite separar sua vida pessoal de sua vida profissional.

Posso usar o mesmo número de telefone fixo para receber chamadas para minha empresa?

Novamente a resposta é sim. Ao contratar os serviços de telefonia net2phone você poderá receber e fazer chamadas, ter uma central telefônica na nuvem com funcionalidades essenciais de PABX em nuvem de última geração. Entre em contato hoje mesmo com um especialista da net2Phone e migre para a melhor plataforma de comunicação em nuvem.

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Complemento: fonte Net2phone